• Sept secrets pour un service client performant - Jacques Horovitz - Livre
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Sept secrets pour un service client performant

Sept secrets pour un service client performant

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  • Description

    Après " La Qualité de service ", Jacques Horowitz frappe de nouveau un grand coup satisfaction du client. Car il est aujourd'hui plus que temps de vous y intéresser vraiment et de mettre à jour vos pratiques. Voici donc sept règles d'or pour réussir votre service client.

    Source : Pearson

  • Caractéristiques