Reengineering : Mode d'emploi principes méthodes outils

Si la littérature, la presse nous abreuvent d'articles vantant les mérites du reengineering, rares sont les expériences françaises mises en avant. On cite toujours les mêmes entreprises, américaines de surcroît pour crédibiliser cette méthode. Le reengineering ne serait-il donc pas adapté à notre pays ? N'y aurait-il aucun exemple de réussite au sein des entreprises françaises ? Reengineering : mode d'emploi prouve le contraire. On découvre non seulement que les entreprises françaises peuvent atteindre des résultats de 30 % à 40 %, voire plus, notamment en ce qui concerne la réduction de délai, l'amélioration de la qualité de service et les gains de productivité, mais on apprend surtout comment obtenir de tels résultats. En effet, contrairement aux spécialistes du domaine qui restent généralement très discrets sur les méthodes employées pour mener à bien une telle opération, les auteurs de cet ouvrage dévoilent leurs " secrets de fabrication " : les conditions de réussite d'un reengineering, les freins et les résistances à attendre, les outils à utiliser et plus largement la démarche à adopter. Après avoir précisé la notion de reengineering, les auteurs proposent une démarche rigoureuse, pratique et illustrée d'exemples vécus, car maintes fois expérimentée tant au sein de grands groupes du tertiaire que l'industrie et des PME. Ce livre s'adresse aux décideurs, formateurs, organisateurs, qualiticiens, contrôleurs de gestion, informaticiens, enseignants, étudiants, intéressés ou directement impliqués dans la conduite d'un reengineering.

Source : Editions d'Organisation