Les outils de l'iso 9001. La qualité de service

Name: Les outils de l'iso 9001. La qualité de service
Brand: Book Hémisphères
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Description
Cet ouvrage présente, pour tous types d'entreprises, les outils et les méthodes pour mettre en ½uvre la qualité de service. La construction d'un indicateur qualité, la modélisation et l'audit d'un processus de services,..., toutes ces actions fondamentales n'auront plus de secret pour vous.

Source : Association française de normalisation
Caractéristiques
- Genre
  
  Livres d'occasion sur le Travail & et le Management
- Auteur
  
  Michel Bellaïche
- Edité par
  
  Association française de normalisation
- Date de sortie
  
  2001
- EAN
  
  2125050110

Description