• Les employés d'abord les clients ensuite : Comment renverser les règles du management - Vineet Nayar - Livre
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Les employés d'abord les clients ensuite : Comment renverser les règles du management

Les employés d'abord les clients ensuite : Comment renverser les règles du management

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  • Description

    Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.

    Source : Diateino

  • Caractéristiques