{"product_id":"client-com-strategies-pour-le-e-commerce","title":"Client. Com : Stratégies pour le e-commerce","description":"Que votre activité relève de l'économie traditionnelle ou qu'elle se situe d'emblée dans la nouvelle économie, comment votre entreprise peut-elle tirer le meilleur parti du e-business et en faire vraiment profiter ses clients ?  Aborder le e-commerce permet de revisiter l'ensemble du processus \" relation client \" - depuis la publicité et le marketing jusqu'à l'après-vente, en passant par la commande, la fabrication, la distribution, la logistique et le service clients. Il n'est donc pas rare qu'une approche de l'Internet conduise l'entreprise à mettre à plat l'ensemble de ses points de contact avec le client à travers toutes les technologies à sa disposition.  Clients.com explique comment réussir dans le e-business en adoptant une démarche structurée et en privilégiant certains facteurs clés :  * Considérer la relation client avec une vision à 360°.  * Optimiser les processus opérationnels qui touchent directement le client.  * Laisser les clients se servir eux-mêmes.  * Aider les clients à faire leur travail.  * Fournir un service personnalisé.  * Favoriser le sentiment de communauté.  Basé sur 16 cas détaillés d'entreprises, ce livre vous permettra de définir et mettre en ½uvre une stratégie de e-business efficace et rentable. Il s'adresse aux dirigeants et à tous les responsables impliqués dans la croissance de leur entreprise ainsi qu'aux créateurs d'activités nouvelles.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\nSource : Dunod","brand":"Book Hémisphères","offers":[{"title":"Occasion - Etat Correct - Livre de bibliothèque, tampons présents","offer_id":54043499725142,"sku":"V2135571","price":4.53,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8585\/8967\/files\/1120583.jpg?v=1779845536","url":"https:\/\/test-livrenpoche.myshopify.com\/products\/client-com-strategies-pour-le-e-commerce","provider":"Test","version":"1.0","type":"link"}